Políticas, Términos y Condiciones.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Al usar este sitio, usted expresa su aceptación a todos sus términos, condiciones y avisos contenidos o referidos en este documento. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de actualizar o revisar los presentes Términos y Condiciones de uso. Por favor, revise los términos y condiciones de uso de manera periódica para enterase de nuestras modificaciones. El uso continuado de este sitio después de la publicación de cualquier cambio en los Términos y Condiciones de Uso constituye la aceptación de dichos cambios.
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NORMAS DE ACUERDO CONDUCTA DEL USUARIO
Usted se compromete a respetar todos los términos que figuran en la página web de PRIMAL WHEELS S.A. de C.V. y utilizar este sitio sólo para propósito legales
MARCAS
Usted reconoce y acepta que el servicio y todo el contenido y materiales disponibles en este sitio están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicio, patentes, secretos comerciales u otros derechos de propiedad y leyes.
PRODUCTOS, IMÁGENES Y ESPECIFICACIONES.
Por la naturaleza del internet, los colores, formas, figuras y/o características publicadas pueden variar. Los precios y servicios descritos pueden ser modificados o cambiados a criterio de PRIMAL WHEELS S.A. de C.V.
USO INTERNACIONAL
PRIMAL WHEELS S.A. de C.V. no hace ninguna representación que los materiales en este sitio son apropiados o disponibles para su uso en lugares fuera de los Estados Unidos Mexicanos acceder a ellos desde territorios donde sus contenidos sean ilegales está prohibido. Aquellos que decidan acceder a este sitio desde otros lugares lo hacen por su propia iniciativa y son responsables del cumplimiento de las leyes locales. Guadalajara Jalisco
FORMAS DE PAGO.
TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA.
Para realizar tus compras por Internet deberás estar registrado como cliente y/o distribuidor de PRIMAL WHEELS S.A. de C.V. con tus datos de facturación y envío, puedes realizar las siguientes formas de pago:
Depósito bancario
Puedes depositar en Bancomer a la cuenta 0474077563 o realizar transferencia con la cuenta clabe 012320004740775631y como referencia tú numero de cliente.
Pago en línea con Tarjeta de crédito
Aceptamos tarjeta de crédito MasterCard y Visa
Para tener esta opción de pago deberá estar registrado como distribuidor de PRIMAL WHEELS S.A. de C.V., con sus datos de facturación y envió.
Y el pago será a través de la página web con sus códigos de acceso.
IMPORTANTE: Todo pago efectuado por este medio, está sujeto a aprobación por parte del banco emisor a 24 horas hábiles.
POLÍTICA DE GARANTÍA
PRIMAL WHEELS S.A. de C.V. garantiza limitadamente al último consumidor a través de su Red de Distribuidores y centros de servicios autorizados, de marcas y productos que comercializan.
¿Qué es Garantía?
Es el derecho que tiene el propietario a que se le reconozcan los defectos o fallas del material por fabricación o ensamble de algún producto adquirido.
Este reconocimiento se otorga a través de la red de Distribuidores durante el período establecido por PRIMAL WHEELS S.A. de C.V. siempre y cuando cumpla con las condiciones y recomendaciones de la firma.
POLITICA DE GARANTIA POR DEFECTO DE FABRICACION
PRIMAL WHEELS S.A. de C.V. se adhiere a las garantías otorgadas por cada marca por defecto de fabricación en todos sus productos a excepción de los siguientes:
- Acumuladores, 6 meses a partir de la fecha factura de PRIMAL WHEELS S.A. de C.V. (o 6 meses a partir de la venta del distribuidor hacia su cliente final)
- En partes eléctricas no hay garantía, salvo a un defecto en la fabricación notoria al momento de la venta que será atendido y se le dará el seguimiento.
- En ofertas no existe garantía
- Toda garantía estará sujeta a una evaluación técnica que determinara si se aprueba o se rechaza según sea el caso, el estatus y su respuesta será notificado a través del ticket ingresado en la página y de acuerdo al folio generado.
Procedimiento para solicitar una garantía:
A través de la página Web de PRIMAL WHEELS S.A. de C.V. https://www.primalwheels.com
Y una vez haya ingresado como distribuidor en la pestaña de “contacto” el cliente deberá seleccionar del módulo de garantías cualquiera de las dos opciones que aparecen.
- Anotar una descripción del mal funcionamiento o defecto del producto que presento. Incluyendo el número de factura de PRIMAL WHEELS S.A. de C.V. del producto y su fecha de compra.
- Anexar mínimo 2 fotografías que muestren el defecto o daño del producto del cual se está solicitando la garantía y si es un producto que viene con un número de SERIE, que en la imagen anexa pueda verse claro con el producto reportado.
- Anexar Copia de la Factura al Cliente Final. (Solo si la venta se generó).
Si el cliente no tiene acceso al Sitio Web de PRIMAL WHEELS S.A. de C.V. para solicitar la garantía, deberá notificarlo por teléfono con el Departamento de Garantías al (33) 20551255 o al correo hola@primalwheels.com para que lo atiendan y donde le indicaran los pasos a seguir para registrar y dar solución a esta garantía.
PRIMAL WHEELS S.A. de C.V. se reserva el derecho de reparar, reponer el producto o elaborar nota de crédito de las garantías que sean aprobadas.
La demora en la realización del trabajo por garantía no da derecho a la indemnización o prórroga de la garantía.
El hecho de enviar la solicitud de reclamo de garantía no significa que la garantía será otorgada, siempre será sometida a su evaluación y se le comunicara al cliente vía correo electrónico o teléfono su situación.
EXCLUSIONES
- No cubre los daños, desperfectos y deterioros causados por el paso tiempo en que el producto se encuentre en los pisos de venta o almacenes de nuestros distribuidores de haber sido facturadas por PRIMAL WHEELS S.A. de C.V.
- No Garantiza las refacciones eléctricas y acumuladores que cuentan con una garantía individual y no está contemplada.
- Los acumuladores comercializados por PRIMAL WHEELS S.A. de C.V. Cuentan con 6 meses de garantía.
- Esta Garantía No cubre corrosión y el deterioro de la pintura, cromado o niquelado debido a condiciones ambientales críticas o agentes externos.
- Esta Garantía No cubre fallas o defectos causados por maltrato o mal uso en los productos.
- La GARANTIA No es válida si los defectos dependen de: uso normal o desgaste, daños por uso impropio, negligencia o falta de cuidado u omisión al resguardar el producto.
CONSIDERACIONES IMPORTANTES
- Los acumuladores deberán de ser activados adecuadamente de acuerdo al instructivo, esto es llenar con electrolito correspondiente, reposo y carga inicial. El no realizar este proceso correctamente, anulará por completo cualquier solicitud de garantía correspondiente.
- La solicitud para el reemplazo de algún producto en garantía podrá ser procesada sólo en caso de haber recibido previamente un folio de Garantía debidamente llenado.
- En los casos que la reclamación sea por falta de retención de carga o mal funcionamiento esta se deberá de efectuar en un plazo límite de 6 meses a contar desde la fecha de entrega al cliente final.
Estará exentos de los derechos de garantía aquí establecidos los daños y fallos que tengan su origen en:
- Daños Ocasionados por caída del producto o mal manejo así como de una incorrecta instalación.
- No respetar las instrucciones de instalación, uso y mantenimiento establecidas en el Manual correspondiente
- Modificaciones, instalaciones o empleos erróneos o no realizados por personal capacitado autorizado
- Si se produce una avería provocada por un mal funcionamiento en el sistema eléctrico del vehículo al que haya sido instalada.
ENVÍOS
PRIMAL WHEELS S.A. de C.V., se obliga (siempre y cuando exista cobertura de entrega en las mensajerías con convenio) a entregar los Productos comprados mediante un servicio especializado de mensajería dentro de la República Mexicana, por lo que nuestros productos se ajustan a las políticas que éstas asignen Nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 48 horas y enviados a tu domicilio en un lapso no mayor a 7 días (excepto piezas originales según proveedor) y en zonas extendidas hasta 15 días de lapso.
Los tiempos de entrega varían según la zona geográfica del destinatario y su tiempo aproximado se especifica durante el proceso de compra en línea. Es importante mencionarte que para poder cumplir con esto es necesario que la dirección del destinatario contenga información completa y correcta. PRIMAL WHEELS S.A. de C. V.., no hace entregas en apartados postales ni en direcciones fuera de la República Mexicana.
Todos los productos que se ofrecen en la página de Internet de PRIMAL WHEELS S.A. de C. V.., se encuentran sujetos a disponibilidad. Toda nuestra mercancía está sujeta a existencia, por lo que el tiempo de entrega puede variar. Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. PRIMAL WHEELS S.A. de C. V.. no se hace responsable por envíos extraviados, ya que esta es responsabilidad de la paquetería.
Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte o licencia de conducir) por lo que te pedimos tener este documento a la mano al momento de recibir los Productos comprados.
Es responsabilidad del cliente validar que el número de paquetes entregados por la paquetería, corresponda a los paquetes expresados en la guía. Si el número de paquetes no corresponde, el cliente deberá rechazar la mercancía y notificar de inmediato a PRIMAL WHEELS sobre el incidente.
POLITICAS DE DEVOLUCIÓN
Una vez aceptados de conformidad los Productos en el domicilio señalado para entregar mercancía, PRIMAL WHEELS S.A. de C.V., otorgará un tiempo máximo de 30 días después de la facturación para aceptar cualquier reclamación por defecto de fabricación, después de transcurrido ese tiempo PRIMAL WHEELS no aceptará devoluciones. En el caso de productos enviados por equivocación o discrepancia de la mercancía la notificación deberá de ser en máximo 24 horas para proceder a la devolución.
PRIMAL WHEELS S.A. de C.V., solamente aceptará para su devolución producto en las siguientes circunstancias:
- Producto con defectos de fabricación.
- Productos enviados por equivocación.
- Discrepancia de Mercancía.
Teléfono (33)20551255 https://www.primalwheels.com
El Cliente tiene la responsabilidad de verificar el estado de los Productos en el momento de su recepción. En el caso de una devolución, ésta se procesará de cualquiera de las siguientes formas, con la generación de la nota de crédito, por el equivalente de la mercancía. Cuando las causas que originen las devoluciones sean imputables a PRIMAL WHEELS S.A. de C.V., por nuestra cuenta corre la recolección de la mercancía.
Es responsabilidad del cliente validar su ticket de reclamo en la página de internet ó verificando el email regresado de confirmación de recibido el reclamo.
Existe un procedimiento para realizar una devolución:
Debes reportar la devolución así como su causa a su promotor o asesor de ventas asignado, o al siguiente teléfono (33)20551255 en horario laboral.
Se tiene el compromiso de investigar y dar solución en un lapso de tiempo no mayor a 7 días.
POLITICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO.
Para garantizar un alto nivel de servicio y tiempos de entrega a nuestros clientes, una vez confirmado un pedido por la página WEB, éste no podrá sufrir modificaciones ó cancelaciones. Si el cliente hizo un pago por anticipado y el pedido no fue surtido en su totalidad, PRIMAL WHEELS S.A. de C.V. registrará la diferencia como “saldo a favor” del cliente. El cliente deberá indicar posteriormente a PRIMAL WHEELS S.A. de C.V. sobre el manejo de éste saldo, ya sea para ser aplicado en otro pedido ó factura, o bien solicitar su devolución por transferencia bancaria.
REESTRICCIÓN DE PRESTACIÓN DE SERVICIO.
PRIMAL WHEELS S.A de C.V. se reserva el derecho de prestar su servicio de venta por medio se la página web https://www.primalwheels.com a sus distribuidores exclusivos.
MARCAS Y FOTOGRAFÍAS
TERMINACIÓN
PRIMAL WHEELS S.A. DE C. V., se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al Usuario, para:
- Terminar definitivamente el presente Convenio;
- Descontinuar o dejar de publicar definitivamente https://www.primalwheels.com sin responsabilidad alguna para PRIMAL WHEELS S.A. de C. V., sus distribuidores, clientes o Proveedores.
Contacto via teléfono o whatsapp al (33)20551255 correo a hola@primalwheels.com